Susanne Baumer
Über mich
Ich sorge dafür, dass digitale Angebote, Kommunikation und Zusammenarbeit in Verwaltungen, sozialen Einrichtungen und Unternehmen für alle Menschen funktionieren – mit und ohne Behinderung, neurotypisch und neurodivergent. Dafür begleite ich inklusive Teams und coache Führungskräfte und Personalverantwortliche, damit sie Barrieren und Konflikte früh erkennen und Mitarbeitende halten statt neu suchen.
Digital ohne Hürden,
im Team ohne Missverständnisse.
Warum mir das wichtig ist
Erfolgreiche Digitalisierung setzt voraus, dass Kundinnen und Kunden, Bürgerinnen und Bürger, Nutzerinnen und Nutzer, also schlicht „die Menschen“, die Prozesse selbstständig und ohne große Hürden nutzen können. Das liegt nur zu einem Teil an den Kenntnissen der Nutzenden; die Systeme selbst können viel dazu beitragen. Neben einer durchdachten Nutzbarkeit hat die digitale Barrierefreiheit einen großen Anteil daran, ob ein digitales System angenommen wird.
Gute Führung bedeutet, Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sie produktiv sein können – eines, das sie stärkt statt belastet. Dafür braucht es oft keine großen Programme, sondern kleine Stellschrauben: klare Absprachen, echte Wertschätzung, verlässliche Kommunikation und Raum für Eigenverantwortung. Sie kosten wenig, wirken aber spürbar auf Zusammenarbeit, Motivation und Arbeitsklima. Wenn sich mit so wenig Aufwand so viel bewegen lässt – warum also nicht damit anfangen?
Mein Buch · erscheint am 21. Januar 2027
Mini-Handbuch Barrierefreie Kommunikation in der Sozialen Arbeit
Chats, E-Mails, Webseiten, Dokumente: Sie kommunizieren täglich digital und erzeugen dabei Barrieren, die Sie gar nicht bemerken. Mein Buch zeigt, warum barrierefreie Kommunikation fast allen Menschen nutzt. Im Praxisteil finden Sie Tipps für E-Mails, Dokumente, Social-Media-Beiträge und Videos.
Beltz Juventa · ca. 180 Seiten · 39,00 € · ISBN 978-3-7799-9710-8
Was mich unterscheidet
Ich kenne Führung aus der Praxis.
Als Betriebsleiterin habe ich selbst Teams geführt und weiß, was im Alltag machbar ist.
Ich kenne die Menschen, um die es geht.
Die Bedarfe von Menschen mit Behinderungen und älteren Menschen kenne ich persönlich und aus meiner Arbeit bei der Stiftung Pfennigparade, aus meinem privaten und beruflichen Umfeld.
Ich kenne verschiedene Organisationen.
Die Abläufe in Verwaltungen kenne ich ebenso wie die in kleinen, pragmatischen Betrieben.
Ich arbeite mit hohem Anspruch.
Was ich empfehle, muss funktionieren – für die Nutzenden und für Ihr Team.
Mein Weg
1998 bis 2004
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
2004 bis 2016
Marketing und Strategieplanung bei der Fraunhofer-Gesellschaft
2016 bis 2018
Marktforschung bei der Verbraucherzentrale Bayern
2018 bis 2025
Barrierefreiheit und Betriebsleitung bei der Stiftung Pfennigparade
Seit 2025
selbstständig mit Digital ohne Hürden
Seit 2026
Geschäftsführerin von dbr Consulting
Qualifikation
Ich habe viele Jahre Teams geführt, die vielfältiger kaum sein könnten: Fachleute aus Recht, Forschung und Kommunikation bei der Verbraucherzentrale Bayern, Menschen mit und ohne Behinderung bei der Pfennigparade, zuletzt über 150 Mitarbeitende. Ich weiß aus der Praxis, was gute Zusammenarbeit trägt.
Ich bin zertifiziert als IAAP Certified Professional in Accessibility Core Competencies (CPACC). Als Dozentin beim kbw und in zahlreichen Vorträgen und Schulungen gebe ich mein Wissen weiter. Wer mit mir arbeitet, erlebt mich als lösungsorientiert, pragmatisch und vernetzt denkend.
Referenzen
- Deutsche Rentenversicherung Schwaben, Personalrat: Impulsvortrag und Moderation
- Freie und Hansestadt Hamburg, Digital.Barrierefrei: Grundlagen der Barrierefreiheit
- kbw: Dozentin barrierefreie Kommunikation, inklusive Teams, Eingliederungshilfe
- Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL): umfassende Schulung zum Basiswissen Barrierefreiheit
- visuell kommunizieren: Schulungen zu barrierefreien Videos